COORDENADOR TÉCNICO

A Mackay Marine é uma organização global com mais de 450 funcionários em 45 depósitos de serviços em dezessete (17) países e é especializada em vendas e serviços de eletrônicos marítimos a bordo de navios comerciais.

Mackay está atualmente procurando um Coordenador Técnico com experiência em eletrônica marítima e altamente proficiente em inglês, para trabalhar em nosso depósito no Rio de Janeiro.

RESUMO DO TRABALHO DO COORDENADOR TÉCNICO

Sob a direção do depósito de Miami-EUA, o Coordenador Técnico (TC) se comunicará com os clientes comerciais e de cruzeiros de Miami em todo o mundo por telefone, fax, e-mail e fornecerá o melhor atendimento possível. Quando necessário, o Coordenador Técnico trabalhará em colaboração com o Gerente de Serviços ou Engenheiro(s) de Serviços Marítimos no diagnóstico de problemas de equipamentos para determinar quais peças precisam ser encomendadas. O TC se comunica com todas as partes importantes durante toda a experiência de serviço e ajuda diligentemente a resolver quaisquer disputas

Após a conclusão das atribuições de serviço, o Coordenador Técnico fará o acompanhamento com o cliente, revisará o relatório de serviço do técnico e preparará as faturas. São necessárias rotações regulares de fim de semana “de plantão”.

RESPONSABILIDADES DO COORDENADOR TÉCNICO:

• Oferece excelente atendimento ao cliente, atendendo telefones, e-mails, faxes e respondendo prontamente de acordo.
• Rastreia e liga para agentes para verificar movimentos de embarcações.
• Valida o crédito do cliente.
• Insere trabalhos no Microsoft DSL e gera IDs de chamada de serviço.
• Envia relatórios de conclusão aos clientes.
• Interfaces com o Global Parts Center da Mackay.
• Sempre garante a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, além dos processos de escritório, incluindo a conclusão oportuna do trabalho de serviço,

REQUISITOS DO COORDENADOR TÉCNICO:

• Mais de 3 anos de experiência TÉCNICA em eletrônica marítima.
• Mais de 3 anos de experiência em coordenação de serviços no setor marítimo, juntamente com os aspectos técnicos de manutenção de eletrônicos a bordo de embarcações comerciais e militares.
• É necessária familiaridade com os fabricantes de equipamentos eletrônicos marítimos e seus modelos atuais de equipamentos.
• Deve ser fluente em inglês aliado a boas habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Excelente mentalidade de atendimento ao cliente, gerenciamento de tempo, habilidades organizacionais e administrativas.
• Habilidades excepcionais de comunicação escrita e verbal em inglês.

Mackay é um empregador de oportunidades iguais que oferece salário competitivo, horas extras e benefícios. Os candidatos devem ter um passaporte válido e passar por uma verificação de antecedentes.

Os candidatos que tenham experiência e requisitos deverão enviar seu currículo em inglês.preços de serviço e manutenção de registros gerais.